【萨米特瓷砖】全品类全服务全营销以星级大店模式赋能街区型家居商场个大店群个大店

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    全品类全服务全营销以星级大店模式赋能街区型家居商场个大店群个大店

专栏1：未来意志让街区型商场大放异彩

随着消费者对于体验式、沉浸式消费空间需求的日益提升，街区型商场应运而生。尤其是2020年疫情封城抗疫期间，街区型商场以其无可替代的便利性以及优秀的社群服务功能，进一步催化了该商业模式的发展。但过程中也衍生出诸多问题。首先由于街区与街区间距离较远，外场管理难度较大，导致客户动线问题较大，体验性不强。另一方面，对经营方来说，单体街区体量较大，结构复杂，商户承租能力较弱，也为招租工作带来了巨大的难度。因此不少街区型商业体慢慢式微，逐渐落入经营凋敝的状况。

那么作为商业地产的主流之一，如何打造街区型商场才能在激烈竞争中脱颖而出呢？弘阳家居博览中心经过12年经营探索，慢慢找到了街区型商业体重要护城河——独立大店。

全品类全服务全营销

以五星级大店模式赋能街区型家居商场

位于南京板桥雨花经济开发区的弘阳家居博览中心作为华东地区颇具影响力的超大规模家居建材展示销售平台，经营面积120万平方米，集批发、零售、集散、办公、物流信息、配套服务等于一体，拥有区域批发总部、品牌旗舰店等1000多个品牌，3000多家商户。

有别于传统街区型商业体的小而散，引入品牌五星级大店模式的弘阳家居博览中心拥有独立三层产品展示区，品牌众多品类齐全。包括蒙娜丽莎瓷砖、萨米特瓷砖等为主的一线大牌更能满足全消费客群的选购需求。商场加入的最未来的产品形态，也为消费者带来了更完整的购物体验。

针对消费者一站式家装购物及服务体验诉求，弘阳家居博览中心还推出了全能型团队，打造融合设计师、销售团队、施工团队、服务团队的整体一体化团队能力，使商场引流获客能力更强。例如引入华耐南京分公司入住，组织l&d瓷砖、法恩莎等独立大店，可根据客户的生活、工作背景和家装风格偏好，为他们在弘阳家居博览中心搭配不同的建材产品并提供全套的家装方案。

此外，弘阳家居博览中心还具备强大线上营销能力的产品及团队，赋能线下商场。比如由天猫一手捧红的卡贝卫浴等品牌，由于商户产品力突出，引流能力强，承租能力高，一定程度也带动了商场线下流量。

4个大店群+4个大店角

聚焦流量实现人气综合商业体

打造商业综合体，不得不考虑的是投资回报率。因此合理有效利用空间，避免出现人气相对稀少、收益回报率较低的商业“冷区”，是实现二者平衡、颇为借鉴的增加收入的方式。为此，弘阳家博中心借鉴国内一线奢侈品outlets经验，将整个场地进行动线排铺，在总经营面积120万方的超大体量下，设置有8个出入口，并针对流量最聚焦的4个主出入口进行大店群打造，4个次出入口进行大店角打造，以此提升热区粘性，最终形成1号门建材大店大区，4号门全屋卫浴五金大店大区，5号门全屋及生活馆大区，8号门石材板材大店大区的引流格局。由此也彻底消灭了可能存在的商场冷区，无论在提升博览中心商业效率，还是增强消费终端体验观感的角度，都使之成为当之无愧的综合流量场。

完美动线规划、大店联动互推

提供消费者最佳购物体验

在商场设计中，需要考虑的因素有很多，动线就是其中一个重要的因素，动线的规划在后期的商场运营上，也会起到很重要的作用。合理规划的的交通动线不仅有利于将全部商品都进入顾客们的视线范围，也能提高顾客在商场内部的停留时间，间接性的增强了商场的盈利能力。因此，弘阳家居博览中心设置有完善的商场动线规划，提供全场交通互通，并设置导购车辆，让客户能在购物中感觉舒适贴心。

此外，为了有效提升大店流量的转化率，弘阳家居博览中心还有计划地组建起大店联盟，让不同品牌形成客户互推机制以及店员联动机制，在聚焦流量同时，信息的互通也减少了客户选品时反复奔走筛选的时间成本。

事实上，“街区+独栋”的日用百货类综合商场在中国发展已较为成熟，譬如北京三里屯太古里以时尚、潮流闻名遐迩，在酒吧文化和国际品牌的层面，可谓“如鱼得水”。深圳万象天地以独栋旗舰店构成的旗舰广场和独立潮牌店组成的高街区等让消费不仅局限于“消费”，更充满个性与体验。此外上海新天地、南京1912等知名街区，独栋旗舰店也鳞次栉比。

但在家居卖场消费领域，弘阳家居博览中心可谓弘阳集团在街区型商场模式下实力打造的家居业扛鼎之作。其将家居生活超级“航母”完美落地街区，为本地消费者带来了不一样的家装购物体验，更为街区型商业体的招商运营提供了行之有效的实践经验。

未来，弘阳集团还将不断翻新更多街区型商场大店，将家居建材与生活方式相互融合，并以更多元的业态呈现，让新一代街区型家居独立大店成为受越来越年轻人喜爱的潮流风向聚集地。